“不僅僅是賣產(chǎn)品，是解決方案，是保障”，這句話湖南衡陽(yáng)小拇指業(yè)主蔣松谷多次強(qiáng)調(diào)，在他的理解里，如果只是一味的推油品是不對(duì)的，不僅沒(méi)有體現(xiàn)小拇指總部保障系統(tǒng)整體的優(yōu)勢(shì)，而且也是對(duì)車主的不負(fù)責(zé)?！叭藛T是否經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，是否通過(guò)總部的認(rèn)證考核”、“后臺(tái)各方面是否有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和跟進(jìn)”、“有先進(jìn)的設(shè)備，是否有其他完善的配套操作流程和措施，是否有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和規(guī)范”、“是否做過(guò)系統(tǒng)檢測(cè)，車主的車是否真的需要這個(gè)項(xiàng)目”……這些，多維度的保障，從理念到執(zhí)行，真正的將總部的資源利用到位，從產(chǎn)品思維到系統(tǒng)保障思維，給車主放心。

蔣松谷說(shuō)，相信總部選擇的項(xiàng)目和產(chǎn)品是有講究，是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的，是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的策劃和保障的，我們既然獲得是門店盈利整體解決方案，不能到了店里，到了車主那里，成了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣產(chǎn)品、賣油品，把咱們的優(yōu)勢(shì)流失掉了。

系統(tǒng)保障，在人員、設(shè)備、原料、流程、維修標(biāo)準(zhǔn)等八個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)的保障與改進(jìn)。

小拇指汽車管家保障系統(tǒng)中，使維修保養(yǎng)人員專業(yè)化、過(guò)程可視化、方法設(shè)備化、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化、套餐可選擇、質(zhì)量有保障、項(xiàng)目系統(tǒng)化、誠(chéng)信文化保障，讓門店更規(guī)范，車主有選擇，更放心，更有保障！

系統(tǒng)的，才是有保障的!

這個(gè)不必多說(shuō)，有良好的客戶關(guān)系，是一切新引進(jìn)項(xiàng)目推廣的前提。

在“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”推廣中，有門店留意到，正常排出的機(jī)油廢油是4.5升左右，清洗過(guò)后是4.8升，門店SA會(huì)提醒車主看排出的機(jī)油顏色和粘稠度，使本來(lái)在發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙內(nèi)部操作的項(xiàng)目可視化、對(duì)比化，并保存圖片分享給更多車主，車主的體驗(yàn)度會(huì)更好。

實(shí)際上，每個(gè)保障系統(tǒng)項(xiàng)目，在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，都有非常明確的可視化銷售指導(dǎo)，關(guān)鍵是門店是否執(zhí)行到位，執(zhí)行到位，執(zhí)行到位！